本文是我看了一些书之后的想法,我确实不太理解行话的解释,所以尝试用一些我能听懂的话把这段时间看到的东西复述一遍。也许会有错误,仅供参考。

知觉和认知的区别

认知是一个非常广泛的概念,有认知心理学这个学科来专门研究。它包括了感知、使用语言、推理、解决问题、判断和决策。知觉只是认知研究中的一个部分。知觉就好比当你看到辣椒会觉着辣,看到咖啡会觉着苦。把身体对客观事物的感觉(视觉、听觉等)与现实中的客体建立一种映射关系。这种映射关系方便用户快速识别客体。

知觉的主要目的是获得一个准确的对世界的「确定」,正常人类知觉最基本的性质之一是倾向于把环境中的模糊和不确定性转换成一个清晰的解释,使得你能够自信的采取行动。

知觉的过程分为三个阶段:

  1. 感觉
  2. 知觉组织
  3. 辨认与识别客体。

感觉

这没什么要说的,就是肢体感觉。

知觉组织

什么是知觉组织?

知觉组织相当于是把客体的感官刺激转化为神经信号,相当于是一个编译过程。简单来说就好像用相机把实景拍下来,变成数码图片的这个过程。这个过程是生理上的,不需要人去主观的参与。

人们如何进行知觉组织?

要进行知觉组织就要先捕捉到具体的感觉。在捕获感觉阶段,一个人会首先把注意力集中在某个客体上,或者客体的某个方面。然后捕获客体带来的感官刺激。就比如拍照的时候,首先你要找到拍摄物体,然后完成对焦,最后拍摄。完成对焦的这个过程就是一个注意的过程。这是注意力产生的一种方式,你的主观想法让你去主动注意某个事物,比如你打算去给女朋友拍一组的照片,那么你在取景的时候就会主动去把女朋友放在取景器的范围内。这种注意力的产生方式称之为目标指向选择。

注意力产生的另一种方式是环境刺激。这个时候你还在调整拍摄角度,突然一个裸男从你面前狂奔过去,这时候你不注意都不行,甚至你都会忘记你在拍女朋友了,然后直接追着裸男去了。这种刺激成为刺激驱动捕获,一般来说,这种刺激会胜过目标指向选择。也许是因为主观的注意力经常会变,比如有时候你打算去网上找学习资料,两个小时后你全身无力的看着天花板,裤子褪到了脚踝。

当你捕捉到了想要拍照的物体之后,接下来就是按下快门。通常来说你不可能每张都拍全身照吧,有时候你会拍几张特写,面部特写,侧脸特写什么的。而当你向别人展示你女朋友的面部特写的时候,你不会说「这是我女朋友的脑袋」,你会说「这是我女朋友」。

人们倾向于将不完整的图形知觉为完整的图形。

也就是所谓的「窥一斑而知全豹」。

辨认与识别

什么是辨认与识别?

识别过程就是将知觉到的信息与记忆中的表征进行匹配的过程。
就相当于你已经拍好了照片了,接下来就是把照片导入电脑(大脑)中的某个相册中。

如何辨认

在知觉加工的最后阶段 — — 辨认与识别阶段,通过结合自上而下和自下而上的加工赋予直接对象意义。

自上而下是一种主观的加工方式,他的出发点是主观的概念、经验和文化背景等。比如你的相册都是按照地理位置分类的,那么你就会根据已有的地理位置来匹配照片的拍摄地点,然后将照片放入到具体的相册中。

但如果没有合适的相册,例如你的相册都是按拍照地点分类的,而这一次你去了一个你完全没有去过的地方。这个时候你识别的出发点就变成了客体的具体特征,按照客体的特征为来为客体建立一个新的相册,然后将它放入其中。这就是自下而上的识别。自下而上就是从客体出发,把客体的刺激转化为表征。

通常是来说人们更多的是自上而下的识别,这是因为自上而下的速度会更快,直接从记忆中提取与客体相似的经验和概念,然后对客体进行识别。只有当记忆中没有对应的概念的时候,才会自下而上的识别。

在识别阶段,除了依赖于感觉刺激(照片)、已有的知识(已有的相册)外,还会依赖于你的期望。比方说你觉得这一组照片有特别的意义,你需要在向别人炫耀你女朋友有多漂亮的时候快速拿出来。于是你的这种期望驱使你没有把照片放入已有的相册中,而是去新建了一个相册 — — 「裸男出现的地方」。

到现在你已经把客体的知觉存入到了记忆中,但客体的关键特征出现时你就会快速识别到。

对设计的意义

刺激驱动捕获的效果多数情况下会大于目标指向,所以各种电商网站用各种抢眼的方式来吸取用户注意力。但这种赤裸裸的推广并不是很好的用法。好的用法是通过这样的方式来满足用户的潜在目标。

「目标导向的设计」让我们专注于用户当前的目标,让用户能够尽快完成当前的目标。但很多时候在当前的目标之外,用户还会有潜在目标,比如心愿单中的商品打折。本来我这次来是给女朋友买礼物的,一进到首页就在一个明晃晃的位置看到了心愿单中的 XBOX 手柄限时半价。这就是非常好的利用,然后再根据今天是情人节,在购物车中提醒用户,加购一个手柄,就可以和女朋友一起玩了。一举两得。

说回正经的。我们的记忆会保留客体的关键信息,这种关键信息同样也会让我们想起客体本身。这就是为什么广告商都喜欢用很性感的妹子来做广告,因为性冲动非常强烈的意识(你看看佛洛依德就知道了,整个心理动力学都建立在性压抑的假设上)。每次你冲动的时候,你就会想到性感妹子,你一想到妹子,你就会想起「XX 网游」,然后你打开电脑去下载,然后两个小时后…

其实知觉对设计中另外一个很有影响的地方在于信息架构的设计。过段时间专门来写一篇吧。

对于生活的意义

我们的注意力确实经常会被各种环境干扰而中断,如果我们能够意识到这种干扰,调整注意力,把环境带来的干扰过滤到,让自己的注意力集中在目标指向的选择上,这对于工作效率的提升有很大的帮助。

其实大多数方法《自控力》这本书中都有提及,包括刻意的训练、冥想等等。其实这本书说的方法都是有心理学基础的,关键还是要坚持下去。你要下资料就下资料,看到别的东西的时候,ctrl + d 先保存下来,有空的时候才去看,别一次做很多事情就好了。